《2022年大促季消费者洞察》中国报告：双十一人气最旺但不敌春节，近三成

日前，全球管理咨询公司西蒙·古河发布中国报告《2022年消费者洞察》。

调查显示，双十一和春节仍然是中国几乎所有消费者都热情参与的两大购物节高达93%和87%的中国受访者分别表示会在双十一和春节购物可是，虽然双十一更受欢迎，但在消费支出方面，消费者在春节的平均购物成本比双十一高出约20—30%，凸显出在庆祝传统节日的团圆文化背景下，人们的支付意愿不断上升

中国区消费品及零售咨询高级总监顾西蒙，谢晓颖表示，在多年购物狂欢的洗礼下，如今的消费者越来越成熟理性同质化的价格竞争不仅难以持续吸引消费者，还会给商家带来高昂的获客成本

在中国，82%的受访者认为加入会员可以享受更大的折扣，远高于全球平均水平，表明中国消费者更愿意成为品牌会员因此，企业在中国市场推广机制的规划中，要对会员进行充分的反馈，让消费者准确感知会员的专属权益

值得一提的是，作为促销季永恒的主题，折扣能否满足消费者的期望无疑是一个重要的问题研究表明，顾客对折扣的期望与现实之间存在很大差距全球消费者对折扣的预期比企业提供的平均力度高出11%，而中国消费者的预期甚至高出20%

但是，可持续的推广必须建立在诚信的基础上可是，这项调查显示，消费者对品牌和商家的宣传缺乏信任28%的中国受访者认为，许多品牌在促销活动中存在提高原价或标示价格的虚假行为这一比例仅次于欧洲，不仅高于亚洲平均水平，也高于美国，拉丁美洲和中东的市场