中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙：保险业发展应切实服务好各

今天下午2点，由中国保险学会指导，中国网财经，中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会成功举办。

中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙在发言中表示，保险业的发展要始终立足于基本国情，切实服务于广大人民群众的各种风险保障需求，努力提高服务质量和人民生活质量保险理赔是保险业务的重要环节，关系到被保险人的合法权益能否得到有效保护，也是保险保障的最终目的

以下为演讲实录:

各位领导，各位专家大家好！

首先，我谨代表大会主办方之一的中国社会科学院保险与经济发展研究中心，热烈欢迎各位出席2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会，向参加本次研讨会的各位专家和媒体朋友表示衷心的感谢！

很高兴和中国网一起举办这个活动感谢中国网对本次活动的大力支持，也感谢中国网全体同仁的辛勤付出本次研讨会是第二次与中国网络合作共同举办此类活动去年的活动受到了社会各界的广泛关注，对提高保险业的保险理赔工作有一定的积极作用希望双方的合作能够加深，这样的活动能够长期举办

中国社会科学院保险与经济发展研究中心是由中国社会科学院和原中国保险监督管理委员会共同发起的专门研究保险及相关政策的研究机构该中心是原中国保监会直接创办的第一个保险理论研究基地其目的是依托中国社会科学院强大的研究力量，实现理论界，保险行业和政府监管部门的优势互补，形成保险理论研究的社会合力，夯实保险理论研究基础，深化保险改革发展重大问题研究，提升保险理论研究的整体水平，增强保险理论对保险实践的指导作用最近几年来，我中心紧紧围绕党和国家的重大战略和政策问题开展了一系列研究，在中国保险业发展，第三支柱养老和个人养老体系建设，养老金融理论与政策，妇女儿童保险保障，保险的科技功能等方面发表了一些研究成果，也一直在关注和研究保险理赔

党的二十大报告明确指出，要坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往坚持以人民为中心的发展思想，集中体现了党的理想信念，性质宗旨和最初使命，也是党的斗争和实践经验的深刻总结保险业的发展要始终立足于基本国情，切实服务于广大人民群众的各类风险保障需求，努力提高服务质量和人民生活质量保险理赔是保险业务的重要环节，关系到被保险人的合法权益能否得到有效保护，也是保险保障的最终目的今天的十大温馨理赔案例是消费者投票和专家打分的结果他们是保险行业理赔案例的优秀代表，受到消费者的广泛好评和认可，体现了保险行业在消费者遇到风险时给予的温暖关怀和切实的利益保障相信十大温暖理赔案例的评选将对不断改进保险理赔工作，促进保险业健康发展起到积极作用

最后，预祝2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会取得圆满成功！